La Clarté

La clarté est la capacité à communiquer de manière claire. À faire transmettre un message sans qu’il soit confus. Cela concerne la manière de parler: trop vite, trop lentement. La manière d’utiliser sa voix, la force, le ton, l’inflexion.
Je travaille beaucoup sur ma clarté actuellement pour mieux m’exprimer devant une caméra.
La clarté associé au respect de l’autre, c’est également l’art de se taire.
» Ne laissez jamais la chance de garder votre bouche fermée. «
Beaucoup de gens ont peur du silence. Ils pensent à tord qu’un silence signifie qu’on a plus rien à se dire. Je dirais simplement que le silence, c’est pouvoir apprécier ce qui a été dit, et préparer ce que l’on va dire.
Car préparer une conversation, c’est surtout se donner les moyens d’éviter un déversement cérébral.
Chacun à son propre monde
Une clé de la communication claire, la clarté, c’est de ne jamais omettre cette information: Chacun à son propre monde, sa propre réalité, formés avec les années, les expériences, les gens rencontrés, le niveau d’éducation etc.
Je ne pourrais jamais avoir le même genre d’interaction avec un avocat, ou un électricien. Les 2 auront des avantages, et chacun d’eux auront des points qui ne me plairont pas. Cela se produit avec chaque personne.
En sachant cela, vous devrez donner à vos propos un maximum de clarté:
« J’aimerais que tu me prennes un peu de farine est différent » de « Vu que ce soir tu vas faire les commissions, peux-tu m’acheter 3 kilos de farine blanche? »
Un excellent moyen de vérifier si votre communication est claire: Demander de reformuler votre phrase, ou votre ordre mais avec les mots de l’interlocuteur. Si ce qu’il énonce correspond à l’idée que vous aviez transmise, c’est en ordre.
2 types de langage
Il existe 2 types de langage. Il change beaucoup entre individus, et vous permet de rapidement cibler le genre de personne qui vous fait face.
Vous constaterez également avec le temps votre aptitude à cibler la personne que vous avez en face de vous. Cela peut devenir très grisant.
Le langage « sale »
C’est un langage qui draine des émotions négative, il est composé d’affirmations, de plaintes, et d’intimidation entre autre. Une personne qui utilise un langage sale aura ce genre de mots en bouche.
- Ce que tu as fais c’est nul!
- Rahh tu pourrais avancer plus vite!?
- Cette idée ne nous servira à rien
Ce genre de langage aura des conséquences non négligeable sur les personnes qui sont visées.
1) Perte de confiance
2) Enervement
3) Fermeture d’esprit (tendance à voir la personne en question comme un imbécile, un ignorant)
4) Non participation aux futurs échanges.
Le langage « propre »
Le langage propre va favoriser l’échange, l’estime des gens, la créativité, l’empathie et l’authenticité, entre autre.
Ce type de langage est très important pour devenir rapidement convaincant. Sans vouloir rentrer dans les détails de l’influence pure, il faut garder à l’esprit qu’argumenter, ou essayer de casser les idées des autres ne servent à rien. Sauf à faire grandir une haine contre vous. Un bon moyen est donc de montrer que l’idée ne fonctionne pas, sans le relever verbalement, mais en avançant une autre idée avec des avantages très visibles.
Le langage propre donne naissance à ce genre de phrases
- Je trouve l’idée intéressant, je l’ai même un peu modifiée? Qu’en pensez-vous?
- Regarde, je vais te montrer comment faire pour effectuer cette manœuvre plus rapidement. Après tu choisis celle que tu préfères.
- Personnellement, je trouve que ce plan mérite d’être plus travaillé. Je me trompe peut-être.
- Etc..
Le langage propre et l’E-prime
Voici un concept qui a été mis à la lumière du jour par le professeur Bourland. Le langage E-prime, est la suppression du verbe « être » dans vos propos.
Le verbe être fait référence à:
- L’identité
- L’appartenance à une classe
- Une « vérité » / un jugement subjectif
- En aucun cas l’objectivité
En quoi ne plus utiliser le verbe être va vous permettre d’apprendre à manipuler? De manipuler?
Disons qu’en utilisant plus ou presque plus le verbe être, vos textes, vos phrases prendront une tournure plus dynamique et beaucoup moins subjective. Vous devrez trouvez des autres mots pour faire passer vos idées, pour influencer et convaincre. Vous devrez également vous positionner dans vos propos.
Quelques exemples
Tu es stupide -> Je trouve que ton idée n’est pas appropriée à la situation ( dans ce cas là, vous n’attaquez pas son estime de soi, et vous laissez les portes ouvertes pour la négociation, par exemple)
Je suis Officier -> Je dirige des hommes au sein de l’armée Suisse (dans cette situation, si la personne a un blocage avec l’armée en générale, vous évitez d’enclencher son système de jugement Officier -> Stricte, sévère -> antipathique )
4 conséquences de l’ E-prime sur les discours et le parlé
- Disparition de questions
- Disparition de questions internes
- Abréviations moins fréquente ( Les affaires sont les affaires)
- Retour des acteurs (l’ E-prime rend difficile la voix passive: C’est dangereux = Je trouve que cette situation est dangereuse)
150 mots minutes
Le cerveau de l’homme « normal » retient 150 mots minutes en moyenne. Il faudra donc:
1) Faire des phrases courtes
2) Utiliser l’effet zeigarnik associé à des questions ciblées
MAIS ou ET?
Le mot « mais » est un raccourci cognitif. C’est à dire qu’à force d’entendre le mot « mais » suivi d’une phrase à effet négatif, dès qu’on utilise le mot « mais » la personne en face se mettra sur sa défensive.
Une solution à cela?
Remplacez le mot « mais » par le mot « et »
Exemple:
Je trouve le travail que tu as fais intéressant, mais il manque clairement de créativité
deviendra
Je trouve le travail que tu as fais intéressant, et rajouter un peu plus de créativité le rendrait bien meilleur.
Techniques de clarté
Vous pouvez utiliser ces techniques en discussion, ou lors d’une présentation.
Ces techniques améliore sensiblement la vue d’ensemble de votre discussion. En plus de montrer à vos/votre interlocuteurs ce qui va suivre, et donc de le rendre attentif, il vous permet de faire le point et d’organiser votre conversation.
Télégraphe: Je vais vous dire 3 choses
Pyramide: Court résumé puis étayage de + en + d’infos
Plan par étapes: Voici le plan, dans une première phase, etc
zoom: Commencer sur un détail, puis élargissez, ou commencer grand et zoomez.
Diagramme visuel: Flipchart, voici ce que nous avons comme idée.
Métaphores: Les gens s’identifient dans les métaphores, elles permettent des économies de propos, et rend vos propos très puissant. Richesse d’un concept entier dans une phrase.
Exemple: Avez-vous déjà essayé de déclouer une planche sans un pied de biche? He bien moi, c’est une partie de mon métier, je suis désamianteur et je dois souvent démonter des armoires avant de pouvoir décontaminer une zone. Ce pied de biche, fonctionne comme un levier, grâce à lui, je gagne du temps, j’économise des efforts, et décoller une planc he devient un véritable jeu d’enfant.
Naturellement, je pourrais essayer de décoller cette planche avec une tronçonneuse, un marteau, ou une pioche. Mais ces objets sont soi encombrants, soi peu pratique à manier dans une situation étroite.
Le pied de biche est le levier qu’il me faut.
C’est pareil avec l’intelligence sociale. Elle fonctionne comme levier, un levier qui vous permet de gagner du temps, d’économiser des efforts et les relations deviennent un véritable jeu d’enfants.
Le jargon
J’ai horreur des gens qui parlent en jargon. Que vont-ils favoriser? Une reconnaissance de sous-groupe. Les chirurgiens parlent avec des termes spécifiques, les avocats pareil, etc.
Donc ils vont envoyer 1 message fort: Je ne veux pas m’ouvrir aux autres « sous groupe »
Ce n’est pas ce que vous recherchez. Parler dans un langage simple. Que toutes les personnes puissent vous comprendre.
Cependant n’oubliez pas d’adapter votre langage. Là est votre force. J’ai donné une conférence à l’université de Lausanne le 7 mai dernier, le sujet était la bonne première impression, et j’étais face à une vingtaine de jeunes. J’ai adapté mon langage, et le rendant plus souple, plus cool.
Avez-vous vu mes dernières vidéos?
Julien
Influencesociale.com
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